Servis ve Kuver Ücretine Yasak Geldi

Ticaret Bakanlığı, fiyat etiketi yönetmeliğinde yapılan değişiklikle birlikte tarife, fiyat listeleri ve menülerde yalnızca tüketicinin talep edeceği ürünlerin fiyatlarının yer almasının zorunlu hale getirildiğini açıkladı. Bakanlık tarafından hazırlanan “Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yeni düzenlemeye göre; lokanta, kafe, restoran, pastane ve benzeri yiyecek-içecek hizmeti sunan işletmeler, müşterilerden servis, masa, kuver ücreti ya da farklı adlar altında herhangi bir ek bedel talep edemeyecek. Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketici ile hizmet sunan işletmeler arasında yaşanabilecek anlaşmazlıkların önüne geçilmesi ve mağduriyetlerin engellenmesi amacıyla mevzuat değişikliğinin ilgili paydaşların görüşleri alınarak tamamlandığı belirtildi.

Açıklamada, önceki uygulamada işletmelerin menü veya fiyat listesinde açıkça belirtmek koşuluyla servis ücreti gibi ek bedelleri talep edebildiği hatırlatılırken, yapılan değişiklikle bu uygulamaya son verildiği vurgulandı.

Yeni düzenleme kapsamında tüketicilerin, sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedeli dışında yalnızca kendi isteğiyle ve gönüllülük esasına dayalı olarak bahşiş verebileceği ifade edildi. Zorunlu servis, masa veya kuver ücreti alınamayacağı gibi, tüketicinin talebi olmaksızın sipariş öncesinde sunulan aperatif ya da kuver ürünleri için de ücret istenemeyecek. Bu adımın, hizmet sunumunda daha adil ve rekabetçi bir ortam oluşturmayı hedeflediği kaydedildi.

Ayrıca, işletmelerin menü ve fiyat listelerinde servis, kuver ya da benzeri adlar altında ek ücret alınacağına dair herhangi bir ibareye yer veremeyecekleri belirtildi. Böylece tüketicilerin yalnızca tükettikleri ürünlerin bedelini ödemelerinin sağlanacağı ifade edildi.

Bakanlık açıklamasında, fiyat listeleri ve menülerde sadece tüketicinin talep edeceği ürünlerin fiyatlarının yer almasının, işletmeler arasında daha şeffaf bir fiyat karşılaştırması yapılmasına imkan tanıyacağı ve tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçeceği vurgulandı. Ticaret Bakanlığı’nın, ticari faaliyetleri geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürürken, tüketicilerin ekonomik haklarını korumaya yönelik düzenlemelere kararlılıkla devam edeceği bildirildi.